http://www.comprometidoscontuvida.es/campanyapublicitaria.htm
La propaganda dice que "atienden rápido y bien".
La realidad muestra que demoran más de cinco meses para seguir sin atender.
La propaganda dice que "cumplen cuando yo tengo un problema".
La realidad demuestra que incumplen sus compromisos de devolución del dinero que se les confía.
La propaganda dice que "mi aseguradora está ahí para ayudarme".
En el mundo real mi Mutua General de seguros (MGS) me envía burofaxes.
La propaganda dice que "están cerca de los clientes".
La realidad es que no hay ni conexión tele-fónica (tele- ese prefijo de origen griego que indica lejanía).
La propaganda dice que "están obligados a dar una respuesta adecuada a las expectativas que han depositado en nosotros".
La realidad es que mis expectativas eran que me pagase, luego se rebajaron a que me explicasen por qué no me pagan y ahora ya estoy en el subsuelo de las expectativas: que al menos me informen fehacientemente de que ni me van a pagar ni a explicar ni nada.
La propaganda dice que "ESTÁN COMPROMETIDOS CON MI VIDA".
En realidad me están haciendo la vida imposible.
domingo, 28 de noviembre de 2010
Donde solicito la intervención de un ser humano
He enviado un (espero que último) mail, solicitando la intervención de un ser humano, pues tras cinco meses sin entender que no he cobrado tengo fundamentos para sospechar que María del Mar está más cerca del reino mineral que del homo sapiens. ¡Es que ya son cinco meses! ¡¡¡Cinco meses!!! ¡En ese tiempo hay empresas que adiestran perros guardianes para que aprendan no menos de 50 instrucciones más complejas! En fin...
viernes, 26 de noviembre de 2010
Circunloquios morosos
Se me había pasado lo más importante. Resulta que tampoco iban a pagar ni aun constándoles mi certificado de no-cliente del banco donde no tengo la cuenta del pago que no he cobrado. Tras esa extraña petición aparece este galimatías verbal: "procederíamos a intentar recabar".
Certificado de no-cliente
Estoy releyendo el burofax porque no me acabo de creer lo que me piden: nada menos que como no-cliente de una entidad consiga el certificado de no-cliente de dicha entidad. Le he enviado otro correo.
miércoles, 24 de noviembre de 2010
Firmas
Se puede apreciar la diferencia de firmas. En su 'A' le sale un trazo a la izquierda desde abajo, mi 'd' es más voluminosa, en la 'a' intermedia tengo un trazo que en la falsa no existe, el rabito de la 'a' final lo ponen hacia arriba al contrario que en mi firma original, el espacio en los trazos..., vamos, que no hace falta ser un experto calígrafo para apreciar la falsificación.
Dos semanas de silencio
Etimológicamente responsable deriva del verbo latino respondere. El responsum era el que debía responder. No sé qué criterios tiene Mutua General de Seguros (MGS) para elegir a unos responsables incapaces de responder.
jueves, 11 de noviembre de 2010
Nuevo burofax
Me remiten un documento con mi firma falsificada y el presunto cobro mediante cheque nominativo barrado a ingresar en cuenta en el BBVA donde nunca he tenido cuenta.
martes, 9 de noviembre de 2010
miércoles, 3 de noviembre de 2010
Hemos procedido a tramitar
Con esta horrible perífrasis se ha despachado María del Mar. Copio su correo y mi respuesta.
martes, 2 de noviembre de 2010
Un juego desequilibrado
El burofax estaba redactado como si todo estuviera bien repasado y sin embargo aún no han respondido. ¿Estarán preparando otro burofax los de Mutua General de Seguros (MGS)? Ya van cinco días sin respuesta y 12 días desde que solicité la devolución de mi dinero por escrito y más de 4 meses desde mi primera petición. No es un juego equilibrado ni en tiempo, ni en cantidades económicas, ni en su aspecto cualitativo.
Ellos tienen cerca de 1000 trabajadores y 400 millones en primas aproximadamente. Comparado con estos números, lo mío tiene proporciones infinitesimales y sin embargo, en lo que a mí respecta, andar pendiente de esta reclamación está ocupando una gran parte de mi tiempo. Al moroso le basta esperar para dilatar el pago, no tiene que ser raudo en la respuesta, ni consumir energías; además, en el caso de grandes empresas, siempre tienen un departamento que proporciona instrucciones y que les cuesta lo mismo, tanto si pagan como si incumplen. La persona que reclama, por contra, debe poner todos los sentidos y prestar una dedicación casi religiosa, pues cualquier error será aprovechado por el moroso para extender hacia el futuro su incumplimiento. Esto hace que pierda en otros ámbitos de su vida. Este prevalimiento tiene como aliado el tratamiento judicial de estas dilaciones. Apenas se valora el interés legal del dinero y poco más porque los perjuicios hay que justificarlos.¿ Pero cómo justificar que se te ha pasado reservar un hotel y has perdido el puente porque estabas pendiente de una respuesta de un moroso o que se te ha olvidado una reunión importante o que has llamado tarde para cerrar un negocio y otro se ha adelantado? En fin... voy a preparar otro correo de recordatorio.
Ellos tienen cerca de 1000 trabajadores y 400 millones en primas aproximadamente. Comparado con estos números, lo mío tiene proporciones infinitesimales y sin embargo, en lo que a mí respecta, andar pendiente de esta reclamación está ocupando una gran parte de mi tiempo. Al moroso le basta esperar para dilatar el pago, no tiene que ser raudo en la respuesta, ni consumir energías; además, en el caso de grandes empresas, siempre tienen un departamento que proporciona instrucciones y que les cuesta lo mismo, tanto si pagan como si incumplen. La persona que reclama, por contra, debe poner todos los sentidos y prestar una dedicación casi religiosa, pues cualquier error será aprovechado por el moroso para extender hacia el futuro su incumplimiento. Esto hace que pierda en otros ámbitos de su vida. Este prevalimiento tiene como aliado el tratamiento judicial de estas dilaciones. Apenas se valora el interés legal del dinero y poco más porque los perjuicios hay que justificarlos.¿ Pero cómo justificar que se te ha pasado reservar un hotel y has perdido el puente porque estabas pendiente de una respuesta de un moroso o que se te ha olvidado una reunión importante o que has llamado tarde para cerrar un negocio y otro se ha adelantado? En fin... voy a preparar otro correo de recordatorio.
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